Nos termos legais aplicáveis, possibilitamos a troca ou devolução dos produtos desde que recebidos nas nossas instalações num prazo máximo de 15 dias a partir da data de receção da encomenda pelo cliente. Não se aceitam trocas, devoluções nem desistências de coberturas faciais, tecido TNT, meias e brincos, cuja embalagem tenha sido aberta, à exceção de produtos defeituosos ou com falhas. Para este efeito, o cliente deverá entrar em contacto connosco por e-mail ou telefone antes de proceder à devolução. Só serão aceites artigos que ainda se encontrem na sua embalagem original e em perfeitas condições. Para maior segurança recomendamos os seguintes procedimentos aquando da receção da encomenda: 1. Verifique se as embalagens exteriores não apresentam sinais de maus-tratos ou violação; 2. Verifique se os produtos não apresentam defeitos visíveis de transporte. Nas devoluções, os custos de envio dos produtos são sempre a cargo do cliente, exceto se se verificar alguma anomalia ou defeito no produto encomendado. Não é feito o reembolso de artigos por erro na escolha do tamanho. Nestas situações não fazemos reembolso e enviamos um cupão de desconto para descontar numa nova encomenda. Apenas é enviado o cupão de desconto ou feito o reembolso do valor pago após recebermos o artigo devolvido nas mesmas condições em que foi enviado. No valor do reembolso apenas é considerado o preço pago pelos produtos não sendo contabilizado o valor dos custos com o envio. Não é aceite a devolução de produtos feitos por encomenda ou claramente personalizados (exemplo: bordados, desenhos personalizados, …) exceto se tiverem algum óbvio defeito de fabrico. Apenas suportamos as despesas de devolução nos artigos com defeito de fabrico.